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如果您在接收短信时没有收到提示音，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决方法。
1、检查手机设置：确保您的手机没有被设置为静音或者震动模式，检查手机的声音设置，确保短信提示音是开启的。
2、检查短信应用设置：某些手机应用可能允许您自定义短信提示音，请确保短信应用没有被设置为静音或者使用了自定义提示音但没有生效。
3、检查通知权限：确保短信应用在通知权限中没有被禁用，在某些手机中，您可以在设置中找到通知管理或通知权限选项，并确保短信应用的通知权限是开启的。
4、检查短信应用通知：有些手机会将短信通知归类为推广或垃圾信息，导致您无法收到提示音，请检查您的手机通知栏或短信应用中的通知设置，确保短信通知没有被过滤或屏蔽。
5、更新软件：如果您的手机或短信应用版本较旧，可能会出现一些问题，尝试更新您的手机系统和短信应用到最新版本，看看问题是否得到解决。
6、重启手机：重启手机可以解决一些临时的问题，尝试重启手机，看看是否能够收到短信提示音。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系手机制造商或运营商的客服支持，寻求进一步的帮助和解决方案。